تاخیر 245 دقیقه‌ای پرواز هواپیمایی قشم ایر از فرودگاه گرگان/ آیا کسی پاسخگوی مشکلات متعدد پیش‌آمده است؟

پرواز شماره 1295 شرکت هواپیمایی قشم ایر پس از چهار ساعت و 45 دقیقه تاخیر از فرودگاه گرگان بلند شد.

به گزارشکاسپین خبر، پرواز شماره 1295 شرکت هواپیمایی قشم ایر که مقرر بود ساعت 6 صبح فرودگاه گرگان را به مقصد تهران ترک کند، به دلیل نقص فنی هواپیما با تاخیر چهار ساعت و 45 دقیقه‌ای در پرواز همراه بود.

برخی از مسافران این پرواز که افراد بیمار، کارمندان و اقشار مختلف بوده در این تاخیر غریب به پنج ساعته دچار مشکل در پیگیری امورات کاری و روزمره زندگی خودشدند.

یکی از مسافران این پرواز اظهار کرد:من بعد از این پرواز باید خودم را به پرواز تهران قشم برسانم که متاسفانه با تاخیر این پرواز فکر نمی‌کنم به آن پرواز برسم و به طور طبیعی دچار مشکل خواهم شد.

یکی دیگر از مسافران این پرواز که برگه آزمایش«ام.آر.آی»در دست داشت تاکید کرد که من دچار مشکل ستون فقرات هستم و برای پیگیری امورات پزشکی قرار است تا ظهر امروز خودم را به مطب پزش متخصصم برسانم و به دلیل پر بودن تمامی پروازهای روزهای قبل ناچار به استفاده از این پرواز شده و با توجه به مشکل جسمانی توان استفاده از اتوبوس و یا وسایل نقلیه سواری را هم ندارم.

 مطهر خلیلی مدیر روابط عمومی فرودگاه بین‌المللی گرگان در خصوص تاخیر پیش آمده گفت:علت تاخیر، نقص فنی در سیستم هواپیما بوده که پس از رفع نقص و چک نهایی، این پرواز در ساعت 10 و 46 دقیقه انجام شد.

وی در خصوص چگونگی نحوه پیگیری مطالبات مسافران در زمان تاخیر و طرح شکایت و انتقاد از شرکت هواپیمایی، گفت:شرکت‌های مسافربری بر اساس آئین‌نامه‌حقوق مسافر که برای آنها مشخص شده ملزم به رعایت آن آئین‌نامه و خدمت‌رسانی به مسافران هستند که در این آئین‌نامه مشخص شده که هر تاخیر چه مسئولیتی را متوجه شرکت هواپیمایی می‌کند.

خلیلی بیان کرد:این آئین‌نامه در سالن فرودگاه گرگان نصب شده و شرکت‌ها به طور کلی این آئین‌نامه را رعایت می‌کنند و مدیر ترمینال فرودگاه گرگان نیز بر اجرای این آئین‌نامه نظارت کافی را دارد اما اگر مسافری از ارائه خدمت توسط شرکت هواپیمایی رضایت ندارد و یا قصد پیگیری حقوق خود را دارد می‌تواند به شرکت هواپیمایی مراجعه کرده و حقوق خود را مطالبه کند.

مدیر روابط عمومی فرودگاه بین‌المللی گرگان تصریح کرد:در این پرواز نیز به دلیل تاخیر به وجود آمده با هماهنگی انجام شده برخی از مسافران از پرواز ساعت هفت و 45 دقیقه صبح هواپیمایی آسمان به مقصد تهران استفاده کرده و برخی از آنها بلیط خود را لغو کرده و تعدادی نیز پس از رفع نقص فنی هواپیما در ساعت 10 و 46 دقیقه به تهران اعزام شدند./فارس